diff --git a/docs/需求文档-PRD.md b/docs/需求文档-PRD.md
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@@ -129,8 +129,49 @@
 **验收标准**：
 - [ ] 能正确解密AES加密的request参数
 - [ ] 能正确解析解密后的参数（type、code、mac）
+- [ ] 幂等验证：相同权益码(code)状态为「服务已预约(200)」时，直接返回预约成功
+- [ ] 幂等验证：相同权益码(code)状态为「服务未预约(100)」时，继续执行后续流程
+- [ ] 幂等验证：相同权益码(code)状态为其他状态时，返回"服务已预约"
+- [ ] 服务编码(type)不存在时，返回"暂不支持此服务"
+- [ ] 权益码过期且渠道为CRM(41)时，返回"二维码20分钟内有效，现已超时失效，请联系理财经理重新生成二维码"
+- [ ] 权益码过期且渠道为手机银行(12)时，返回"当前页面停置时间过长，请您重新进入该页面"
+- [ ] 订单创建/更新时初始状态为「服务未预约(100)」
+- [ ] 邮储预约成功或返回161010(交易已预约)时，继续获取券码
+- [ ] 邮储预约失败时，订单状态保持「服务未预约(100)」，返回预约失败
+- [ ] 蓝色兄弟券码获取成功后，订单状态更新为「服务已预约(200)」
+- [ ] 蓝色兄弟券码获取异常时，订单状态保持「服务未预约(100)」，返回预约失败
 - [ ] 预约成功后返回蓝色兄弟兑换地址(url)
-- [ ] 响应正确透传tranChnl、instType、backUrl
+- [ ] 响应正确透传tranChnl、instType、backUrl字段
+
+**测试用例**：
+
+| 用例编号 | 测试场景 | 前置条件 | 输入数据 | 预期结果 |
+|---------|---------|---------|---------|----------|
+| TC-3.1.1-001 | 正常预约成功 | 服务编码存在、权益码有效、订单不存在 | request=有效加密参数, channel=12 | code=0, 返回url、tranChnl、instType、backUrl |
+| TC-3.1.1-002 | AES解密失败 | - | request=无效加密字符串 | code=2, msg="参数错误" |
+| TC-3.1.1-003 | 参数解析失败-缺少type | - | request解密后无type字段 | code=2, msg="参数错误" |
+| TC-3.1.1-004 | 参数解析失败-缺少code | - | request解密后无code字段 | code=2, msg="参数错误" |
+| TC-3.1.1-005 | 幂等-已预约状态 | 订单状态=200(已预约) | 相同权益码再次请求 | code=0, 返回原预约成功响应 |
+| TC-3.1.1-006 | 幂等-未预约状态 | 订单状态=100(未预约) | 相同权益码再次请求 | 继续执行流程，最终返回预约结果 |
+| TC-3.1.1-007 | 幂等-已完成状态 | 订单状态=300(已完成) | 相同权益码再次请求 | code=4, msg="服务已预约" |
+| TC-3.1.1-008 | 幂等-已取消状态 | 订单状态=400(已取消) | 相同权益码再次请求 | code=4, msg="服务已预约" |
+| TC-3.1.1-009 | 服务编码不存在 | 数据库无该服务编码映射 | type=999999 | code=4, msg="暂不支持此服务" |
+| TC-3.1.1-010 | 权益码过期-CRM渠道 | 邮储返回权益码已过期 | channel=41 | code=4, msg含"二维码20分钟内有效" |
+| TC-3.1.1-011 | 权益码过期-手机银行 | 邮储返回权益码已过期 | channel=12 | code=4, msg含"当前页面停置时间过长" |
+| TC-3.1.1-012 | 权益码过期-电话银行 | 邮储返回权益码已过期 | channel=17 | code=4, msg含"当前页面停置时间过长" |
+| TC-3.1.1-013 | 邮储预约成功 | 权益码有效 | 正常请求 | 继续调用蓝色兄弟获取券码 |
+| TC-3.1.1-014 | 邮储返回已预约(161010) | 权益码有效 | 正常请求 | 继续调用蓝色兄弟获取券码 |
+| TC-3.1.1-015 | 邮储预约失败 | 邮储返回其他错误 | 正常请求 | code!=0, 订单状态=100 |
+| TC-3.1.1-016 | 券码获取成功 | 邮储预约成功 | 正常请求 | code=0, 订单状态=200, 返回url |
+| TC-3.1.1-017 | 券码获取失败 | 蓝色兄弟返回异常 | 正常请求 | code!=0, 订单状态=100 |
+| TC-3.1.1-018 | 券码获取超时 | 蓝色兄弟接口超时 | 正常请求 | code!=0, 订单状态=100 |
+| TC-3.1.1-019 | backUrl为空 | backUrl参数未传 | backUrl=空 | code=0, 响应中backUrl为空 |
+| TC-3.1.1-020 | 必填参数缺失-channel | - | 不传channel | code=2, msg="参数错误" |
+| TC-3.1.1-021 | 必填参数缺失-tranChnl | - | 不传tranChnl | code=2, msg="参数错误" |
+| TC-3.1.1-022 | 必填参数缺失-instType | - | 不传instType | code=2, msg="参数错误" |
+| TC-3.1.1-023 | 邮储服务不可用 | 邮储平台异常 | 正常请求 | code=1, msg="系统异常" |
+| TC-3.1.1-024 | 蓝色兄弟服务不可用 | 蓝色兄弟平台异常 | 正常请求 | code=1, 订单状态=100 |
+| TC-3.1.1-025 | 并发幂等测试 | 同一权益码 | 同时发起多个请求 | 仅一个成功创建订单，其他返回幂等结果 |
 
 ---
 
@@ -139,29 +180,65 @@
 **功能描述**：接收邮储银行服务开放平台的取消请求，取消已预约的服务
 
 **业务规则**：
-1. 校验订单状态必须为"已预约"(200)
-2. 调用蓝色兄弟API作废券码
-3. 更新订单状态为"已取消"(400)
-4. 返回取消成功响应
+1. 对request进行AES解密，解析出type(服务编码)、code(权益码)、mac(客户id)
+2. 检查订单状态必须是已预约状态才能取消，否则提示"服务已生效无法取消"
+3. 调用高端客户权益积分预约服务状态查询接口查询状态：
+   - 如果不是已预约状态且不是已取消状态，提示"服务已生效，无法取消"
+   - 如果是已取消状态，直接返回取消成功
+4. 调用蓝色兄弟作废接口发起作废：
+   - 只有当业务码返回作废成功才算成功
+   - 其他情况（如HTTP响应超时）均视为作废失败
+   - 作废失败后调用蓝色兄弟券码查询接口查询券码状态，如果是已作废则按作废成功处理，否则提示"服务取消失败，请重试"
+5. 调用邮储接口发起预约取消，业务码明确返回取消成功才算成功，否则提示"服务取消失败"
+6. 订单状态更新为"已取消"(400)
 
 **输入**：
 | 字段 | 类型 | 必填 | 说明 |
 |-----|------|-----|------|
-| rightsCode | String | M | 兑换预约码 |
-| serviceType | String | M | 服务类型编码 |
-| providerCode | String | M | 服务厂商编号 |
+| request | String | M | AES加密字符串，解密后格式：type=服务编码&code=权益码&mac=加密后的客户id |
+| channel | String | M | 渠道标识：12-手机银行，17-电话银行，41-CRM零售 |
+| tranChnl | String | M | 渠道标识：12-手机银行，17-电话银行，41-CRM零售 |
+| backUrl | String | C | 返回手机银行的地址，可为空 |
+| instType | String | M | 客户自营代理属性：01-自营，02-代理 |
+| provinceInstNo | String | M | 客户归属一分机构号 |
 
 **输出**（data字段内容）：
 | 字段 | 类型 | 必填 | 说明 |
 |-----|------|-----|------|
-| tradeRespCode | String | M | 业务响应码 |
-| tradeRespMsg | String | M | 业务响应码描述 |
+| tranChnl | String | M | 渠道标识 |
+| instType | String | M | 客户自营代理属性 |
+| backUrl | String | C | 返回手机银行的地址 |
 
 **验收标准**：
-- [ ] 非“已预约”状态订单返回错误(161024)
-- [ ] 已完成订单不允许取消(161014)
-- [ ] 取消成功后蓝色兄弟券码状态为已作废(3)
-- [ ] 取消成功后订单状态为400
+- [ ] 正确解析AES加密的request参数，提取type、code、mac字段
+- [ ] 本地订单状态非"已预约"时返回"服务已生效无法取消"
+- [ ] 调用邮储预约服务状态查询接口，非已预约且非已取消状态时返回"服务已生效，无法取消"
+- [ ] 调用邮储预约服务状态查询接口，已取消状态时直接返回取消成功
+- [ ] 蓝色兄弟作废接口返回作废成功时正常处理
+- [ ] 蓝色兄弟作废接口超时或失败后，查询券码状态为已作废时按成功处理
+- [ ] 蓝色兄弟作废接口失败且券码状态非已作废时返回"服务取消失败，请重试"
+- [ ] 邮储预约取消接口返回成功时正常处理
+- [ ] 邮储预约取消接口返回失败时提示"服务取消失败"
+- [ ] 取消成功后订单状态更新为400
+
+**测试用例**：
+
+| 用例编号 | 测试场景 | 前置条件 | 输入数据 | 预期结果 |
+|---------|---------|---------|---------|----------|
+| TC-3.1.2-001 | 正常取消成功 | 订单状态=已预约(200)，邮储状态=已预约，蓝色兄弟作废成功，邮储取消成功 | request=有效加密参数 | code=0, 订单状态=400 |
+| TC-3.1.2-002 | AES解密失败 | - | request=无效加密字符串 | code=2, msg="参数错误" |
+| TC-3.1.2-003 | 本地订单状态非已预约 | 订单状态=已完成(300) | request=有效加密参数 | code=1, msg="服务已生效无法取消" |
+| TC-3.1.2-004 | 本地订单不存在 | 订单不存在 | request=有效加密参数 | code=1, msg="订单不存在" |
+| TC-3.1.2-005 | 邮储查询状态-已取消 | 订单状态=已预约(200)，邮储状态=已取消 | request=有效加密参数 | code=0, 直接返回取消成功 |
+| TC-3.1.2-006 | 邮储查询状态-已生效 | 订单状态=已预约(200)，邮储状态=已生效 | request=有效加密参数 | code=1, msg="服务已生效，无法取消" |
+| TC-3.1.2-007 | 蓝色兄弟作废成功 | 邮储状态=已预约，蓝色兄弟作废返回成功 | request=有效加密参数 | 继续执行邮储取消流程 |
+| TC-3.1.2-008 | 蓝色兄弟作废超时后查询已作废 | 蓝色兄弟作废超时，券码查询状态=已作废(3) | request=有效加密参数 | 按作废成功处理，继续执行 |
+| TC-3.1.2-009 | 蓝色兄弟作废失败后查询已作废 | 蓝色兄弟作废返回失败，券码查询状态=已作废(3) | request=有效加密参数 | 按作废成功处理，继续执行 |
+| TC-3.1.2-010 | 蓝色兄弟作废失败且券码未作废 | 蓝色兄弟作废失败，券码查询状态=未作废 | request=有效加密参数 | code=1, msg="服务取消失败，请重试" |
+| TC-3.1.2-011 | 邮储预约取消成功 | 蓝色兄弟作废成功，邮储取消返回成功 | request=有效加密参数 | code=0, 订单状态=400 |
+| TC-3.1.2-012 | 邮储预约取消失败 | 蓝色兄弟作废成功，邮储取消返回失败 | request=有效加密参数 | code=1, msg="服务取消失败" |
+| TC-3.1.2-013 | 邮储预约取消超时 | 蓝色兄弟作废成功，邮储取消超时 | request=有效加密参数 | code=1, msg="服务取消失败" |
+| TC-3.1.2-014 | 幂等性测试-已取消订单 | 订单状态=已取消(400) | 重复发起取消请求 | code=0, 直接返回取消成功 |
 
 ---
 
@@ -790,7 +867,83 @@ ycjfsc:token:psbc
 
 ### 6.1 服务预约流程
 
-TODO
+```plantuml
+@startuml 服务预约流程
+skinparam ActivityDiamondFontSize 12
+skinparam ActivityFontSize 12
+
+start
+
+:AES解密request;
+:解析 type(服务编码)、code(权益码)、mac(客户id);
+
+:查询订单状态（幂等验证）;
+
+if (订单状态?) then (服务已预约 200)
+  :返回预约成功;
+  stop
+elseif (其他状态) then
+  :返回"服务已预约";
+  stop
+else (服务未预约 100 或 订单不存在)
+endif
+
+:查询数据库验证服务编码(type);
+
+if (服务编码是否存在?) then (不存在)
+  :返回"暂不支持此服务";
+  stop
+else (存在)
+endif
+
+:请求邮储服务开放平台\n验证权益码有效性;
+
+if (权益码是否过期?) then (过期)
+  if (渠道类型?) then (CRM渠道)
+    :返回"二维码20分钟内有效，\n现已超时失效，请联系理财经理\n重新生成二维码";
+  else (手机银行渠道)
+    :返回"当前页面停置时间过长，\n请您重新进入该页面";
+  endif
+  stop
+else (未过期)
+endif
+
+:创建/更新订单记录\n(状态: 服务未预约 100);
+
+:请求邮储服务开放平台\n发起预约;
+
+if (预约结果?) then (成功 或 161010已预约)
+  :请求蓝色兄弟营销平台\n获取券码链接;
+  
+  if (获取券码结果?) then (成功)
+    :更新订单状态为\n「服务已预约 200」;
+    :返回预约成功\n(包含券码链接url);
+    stop
+  else (异常)
+    :订单状态保持\n「服务未预约 100」;
+    :返回预约失败;
+    stop
+  endif
+else (其他情况)
+  :订单状态保持\n「服务未预约 100」;
+  :返回预约失败;
+  stop
+endif
+
+@enduml
+```
+
+**流程步骤说明：**
+
+| 步骤 | 操作 | 说明 |
+|-----|------|------|
+| 1 | AES解密 | 对request进行AES解密，解析出type、code、mac |
+| 2 | 幂等验证 | 根据订单状态决定后续流程 |
+| 3 | 验证服务编码 | 查询数据库验证服务编码是否存在 |
+| 4 | 验证权益码 | 调用邮储平台验证权益码有效性 |
+| 5 | 创建/更新订单 | 订单状态设为「服务未预约(100)」|
+| 6 | 发起预约 | 调用邮储平台发起预约 |
+| 7 | 获取券码 | 调用蓝色兄弟获取券码链接，更新最终状态 |
 
 ---
 
@@ -802,7 +955,80 @@ TODO
 
 ### 6.3 服务取消流程
 
-TODO
+```plantuml
+@startuml 服务取消流程
+start
+
+:接收取消请求;
+
+:AES解密request;
+note right: 解析type、code、mac
+
+if (解密成功?) then (否)
+  :返回参数错误;
+  stop
+endif
+
+:查询本地订单;
+
+if (订单存在?) then (否)
+  :返回订单不存在;
+  stop
+endif
+
+if (订单状态=已预约?) then (否)
+  :返回"服务已生效无法取消";
+  stop
+endif
+
+:调用邮储预约服务状态查询接口;
+
+if (邮储状态=已取消?) then (是)
+  :更新本地订单状态为已取消;
+  :返回取消成功;
+  stop
+endif
+
+if (邮储状态=已预约?) then (否)
+  :返回"服务已生效，无法取消";
+  stop
+endif
+
+:调用蓝色兄弟作废接口;
+
+if (作废成功?) then (否)
+  :调用蓝色兄弟券码查询接口;
+  if (券码状态=已作废?) then (否)
+    :返回"服务取消失败，请重试";
+    stop
+  endif
+endif
+
+:调用邮储预约取消接口;
+
+if (取消成功?) then (否)
+  :返回"服务取消失败";
+  stop
+endif
+
+:更新订单状态为已取消(400);
+:返回取消成功;
+
+stop
+
+@enduml
+```
+
+**流程步骤说明：**
+
+| 步骤 | 操作 | 说明 |
+|-----|------|------|
+| 1 | AES解密 | 对request进行AES解密，解析出type、code、mac |
+| 2 | 本地订单校验 | 查询订单是否存在且状态为已预约 |
+| 3 | 邮储状态查询 | 调用邮储预约服务状态查询接口，确认可取消 |
+| 4 | 蓝色兄弟作废 | 调用作废接口，失败时查询券码状态确认 |
+| 5 | 邮储预约取消 | 调用邮储预约取消接口，确认取消成功 |
+| 6 | 更新订单状态 | 更新本地订单状态为已取消(400) |
 
 ---