4.1 KiB

Raw Permalink Blame History

AI客服对话窗口 - 产品需求文档

1. 产品概述

一个基于Vue3的智能客服对话窗口，提供流式对话体验和多轮交互能力。支持AI思考过程可视化、智能组件输出和完整的对话历史管理，为用户提供高效便捷的客服体验。

2. 核心功能

2.1 用户角色

角色	注册方式	核心权限
普通用户	无需注册，直接使用	可进行对话、查看历史记录

2.2 功能模块

我们的AI客服对话窗口包含以下主要页面：

对话主界面：消息展示区、输入框、发送按钮、思考过程显示
历史对话页面：对话记录列表、搜索筛选、对话详情查看
设置页面：主题切换、字体大小调整、清空历史等配置选项

2.3 页面详情

页面名称	模块名称	功能描述
对话主界面	消息展示区	显示用户和AI的对话消息，支持流式文本渲染、思考过程动画显示
对话主界面	智能组件区	根据对话内容智能判断并渲染订单卡片、产品推荐、表单等组件
对话主界面	输入交互区	文本输入框、发送按钮、语音输入（可选）、文件上传支持
对话主界面	状态指示器	显示AI思考状态、连接状态、输入状态等实时反馈
历史对话页面	对话列表	按时间排序显示历史对话记录，支持分页加载
历史对话页面	搜索筛选	按关键词、时间范围搜索历史对话内容
历史对话页面	对话详情	查看完整对话内容，支持导出和分享功能
设置页面	界面设置	主题切换（明暗模式）、字体大小、消息气泡样式调整
设置页面	数据管理	清空历史对话、导出对话数据、隐私设置

3. 核心流程

用户打开对话窗口后，可以直接开始与AI对话。AI会实时显示思考过程，然后给出回复。根据对话内容，系统会智能判断是否需要展示特殊组件（如订单卡片）。用户可以随时查看历史对话记录，并进行相关设置调整。

graph TD
    A[对话主界面] --> B[输入消息]
    B --> C[AI思考过程显示]
    C --> D[AI回复展示]
    D --> E{需要特殊组件?}
    E -->|是| F[渲染订单卡片/其他组件]
    E -->|否| G[继续对话]
    F --> G
    G --> B
    A --> H[历史对话页面]
    H --> I[查看对话记录]
    I --> J[搜索筛选]
    A --> K[设置页面]
    K --> L[界面配置]
    K --> M[数据管理]

4. 用户界面设计

4.1 设计风格

主色调：#2563eb（蓝色）、#f8fafc（浅灰背景）
辅助色：#10b981（成功绿）、#f59e0b（警告橙）、#ef4444（错误红）
按钮样式：圆角按钮，支持悬停和点击动效
字体：系统默认字体，主要文字14px，标题16px，小字12px
布局风格：卡片式设计，左右对话气泡布局，顶部导航
图标风格：线性图标，简洁现代，支持主题色彩适配

4.2 页面设计概览

页面名称	模块名称	UI元素
对话主界面	消息展示区	左右对话气泡，用户消息右对齐蓝色，AI消息左对齐白色，支持Markdown渲染
对话主界面	思考过程显示	淡灰色背景，打字机效果，带有思考图标动画
对话主界面	智能组件区	卡片式布局，圆角阴影，根据内容类型使用不同配色方案
对话主界面	输入交互区	圆角输入框，蓝色发送按钮，支持多行文本和快捷键
历史对话页面	对话列表	列表卡片布局，显示对话摘要、时间戳，支持悬停高亮
历史对话页面	搜索筛选	顶部搜索栏，时间筛选器，标签分类
设置页面	界面设置	开关组件，滑块调节，颜色选择器

4.3 响应式设计

产品采用移动端优先的响应式设计，在桌面端提供更宽敞的布局，在移动端优化触摸交互体验，确保在各种设备上都能提供良好的用户体验。

4.1 KiB Raw Permalink Blame History Unescape Escape