# AI客服对话窗口 - 产品需求文档

## 1. 产品概述
一个基于Vue3的智能客服对话窗口，提供流式对话体验和多轮交互能力。
支持AI思考过程可视化、智能组件输出和完整的对话历史管理，为用户提供高效便捷的客服体验。

## 2. 核心功能

### 2.1 用户角色
| 角色 | 注册方式 | 核心权限 |
|------|----------|----------|
| 普通用户 | 无需注册，直接使用 | 可进行对话、查看历史记录 |

### 2.2 功能模块
我们的AI客服对话窗口包含以下主要页面：
1. **对话主界面**：消息展示区、输入框、发送按钮、思考过程显示
2. **历史对话页面**：对话记录列表、搜索筛选、对话详情查看
3. **设置页面**：主题切换、字体大小调整、清空历史等配置选项

### 2.3 页面详情
| 页面名称 | 模块名称 | 功能描述 |
|----------|----------|----------|
| 对话主界面 | 消息展示区 | 显示用户和AI的对话消息，支持流式文本渲染、思考过程动画显示 |
| 对话主界面 | 智能组件区 | 根据对话内容智能判断并渲染订单卡片、产品推荐、表单等组件 |
| 对话主界面 | 输入交互区 | 文本输入框、发送按钮、语音输入（可选）、文件上传支持 |
| 对话主界面 | 状态指示器 | 显示AI思考状态、连接状态、输入状态等实时反馈 |
| 历史对话页面 | 对话列表 | 按时间排序显示历史对话记录，支持分页加载 |
| 历史对话页面 | 搜索筛选 | 按关键词、时间范围搜索历史对话内容 |
| 历史对话页面 | 对话详情 | 查看完整对话内容，支持导出和分享功能 |
| 设置页面 | 界面设置 | 主题切换（明暗模式）、字体大小、消息气泡样式调整 |
| 设置页面 | 数据管理 | 清空历史对话、导出对话数据、隐私设置 |

## 3. 核心流程
用户打开对话窗口后，可以直接开始与AI对话。AI会实时显示思考过程，然后给出回复。根据对话内容，系统会智能判断是否需要展示特殊组件（如订单卡片）。用户可以随时查看历史对话记录，并进行相关设置调整。

```mermaid
graph TD
    A[对话主界面] --> B[输入消息]
    B --> C[AI思考过程显示]
    C --> D[AI回复展示]
    D --> E{需要特殊组件?}
    E -->|是| F[渲染订单卡片/其他组件]
    E -->|否| G[继续对话]
    F --> G
    G --> B
    A --> H[历史对话页面]
    H --> I[查看对话记录]
    I --> J[搜索筛选]
    A --> K[设置页面]
    K --> L[界面配置]
    K --> M[数据管理]
```

## 4. 用户界面设计
### 4.1 设计风格
- **主色调**：#2563eb（蓝色）、#f8fafc（浅灰背景）
- **辅助色**：#10b981（成功绿）、#f59e0b（警告橙）、#ef4444（错误红）
- **按钮样式**：圆角按钮，支持悬停和点击动效
- **字体**：系统默认字体，主要文字14px，标题16px，小字12px
- **布局风格**：卡片式设计，左右对话气泡布局，顶部导航
- **图标风格**：线性图标，简洁现代，支持主题色彩适配

### 4.2 页面设计概览
| 页面名称 | 模块名称 | UI元素 |
|----------|----------|--------|
| 对话主界面 | 消息展示区 | 左右对话气泡，用户消息右对齐蓝色，AI消息左对齐白色，支持Markdown渲染 |
| 对话主界面 | 思考过程显示 | 淡灰色背景，打字机效果，带有思考图标动画 |
| 对话主界面 | 智能组件区 | 卡片式布局，圆角阴影，根据内容类型使用不同配色方案 |
| 对话主界面 | 输入交互区 | 圆角输入框，蓝色发送按钮，支持多行文本和快捷键 |
| 历史对话页面 | 对话列表 | 列表卡片布局，显示对话摘要、时间戳，支持悬停高亮 |
| 历史对话页面 | 搜索筛选 | 顶部搜索栏，时间筛选器，标签分类 |
| 设置页面 | 界面设置 | 开关组件，滑块调节，颜色选择器 |

### 4.3 响应式设计
产品采用移动端优先的响应式设计，在桌面端提供更宽敞的布局，在移动端优化触摸交互体验，确保在各种设备上都能提供良好的用户体验。