syntax = "proto3";

package api.customer.v1;

import "google/api/annotations.proto";

option go_package = "eino-project/api/customer/v1;v1";

// 智能客服服务定义
service CustomerService {
  // 健康检查接口
  rpc SystemStatus (SystemStatusRequest) returns (SystemStatusResponse) {
    option (google.api.http) = {
      get: "/api/system/status"
    };
  }

  // 聊天消息处理接口
  rpc Chat (ChatRequest) returns (ChatResponse) {
    option (google.api.http) = {
      post: "/api/chat"
      body: "*"
    };
  }

  // 获取会话列表接口
  rpc GetSessions (GetSessionsRequest) returns (GetSessionsResponse) {
    option (google.api.http) = {
      get: "/api/sessions"
    };
  }

  // 创建新会话接口
  rpc CreateSession (CreateSessionRequest) returns (CreateSessionResponse) {
    option (google.api.http) = {
      post: "/api/sessions"
      body: "*"
    };
  }

  // 知识库文档上传接口
  rpc UploadKnowledge (UploadKnowledgeRequest) returns (UploadKnowledgeResponse) {
    option (google.api.http) = {
      post: "/api/knowledge/upload"
      body: "*"
    };
  }

  // 获取知识库文档列表接口
  rpc ListKnowledge (ListKnowledgeRequest) returns (ListKnowledgeResponse) {
    option (google.api.http) = {
      get: "/api/knowledge/list"
    };
  }

  // 删除知识库文档接口
  rpc DeleteKnowledge (DeleteKnowledgeRequest) returns (DeleteKnowledgeResponse) {
    option (google.api.http) = {
      delete: "/api/knowledge/{id}"
    };
  }

  // 搜索知识库接口
  rpc SearchKnowledge (SearchKnowledgeRequest) returns (SearchKnowledgeResponse) {
    option (google.api.http) = {
      post: "/api/knowledge/search"
      body: "*"
    };
  }

  // 获取知识库摘要接口
  rpc GetKnowledgeSummary (GetKnowledgeSummaryRequest) returns (GetKnowledgeSummaryResponse) {
    option (google.api.http) = {
      post: "/api/knowledge/summary"
      body: "*"
    };
  }

  // 订单查询接口
  rpc QueryOrder (QueryOrderRequest) returns (QueryOrderResponse) {
    option (google.api.http) = {
      post: "/api/order/query"
      body: "*"
    };
  }

  // 流式聊天接口 (通过HTTP SSE实现)
  rpc StreamChat (StreamChatRequest) returns (stream StreamChatResponse) {
    option (google.api.http) = {
      post: "/api/chat/stream"
      body: "*"
    };
  }
}

// 系统状态请求
message SystemStatusRequest {}

// 系统状态响应
message SystemStatusResponse {
  // 系统状态
  bool status = 1;
  // 服务状态详情
  map<string, ServiceStatus> services = 2;
  // 版本信息
  string version = 3;
}

// 服务状态
message ServiceStatus {
  // 服务名称
  string name = 1;
  // 服务状态
  bool status = 2;
  // 状态详情
  string message = 3;
}

// 聊天请求
message ChatRequest {
  // 用户输入消息
  string message = 1;
  // 会话ID
  string session_id = 2;
}

// 聊天响应
message ChatResponse {
  // 会话ID
  string session_id = 1;
  // 时间戳
  string timestamp = 2;
  // 消息类型
  string type = 3;
  // 消息内容
  ChatPayload payload = 4;
}

// 聊天消息内容
message ChatPayload {
  // 数据类型
  string data_type = 1;
  // 内容
  ChatContent content = 2;
}

// 聊天内容
message ChatContent {
  // 消息块
  string chunk = 1;
  // 完整消息
  string full_message = 2;
  // 是否为最终消息
  bool is_final = 3;
}

// 获取会话列表请求
message GetSessionsRequest {}

// 获取会话列表响应
message GetSessionsResponse {
  // 会话列表
  repeated Session sessions = 1;
}

// 会话信息
message Session {
  // 会话ID
  string session_id = 1;
  // 会话标题
  string title = 2;
  // 创建时间
  string created_at = 3;
}

// 创建会话请求
message CreateSessionRequest {
  // 会话标题
  string title = 1;
}

// 创建会话响应
message CreateSessionResponse {
  // 会话ID
  string session_id = 1;
  // 会话标题
  string title = 2;
  // 创建时间
  string created_at = 3;
}

// 上传知识库文档请求
message UploadKnowledgeRequest {
  // 文件名
  string file_name = 1;
  // 文件类型
  string file_type = 2;
  // 文件内容
  bytes content = 3;
}

// 上传知识库文档响应
message UploadKnowledgeResponse {
  // 是否成功
  bool success = 1;
  // 文件ID
  string file_id = 2;
}

// 获取知识库文档列表请求
message ListKnowledgeRequest {}

// 获取知识库文档列表响应
message ListKnowledgeResponse {
  // 文档列表
  repeated KnowledgeDocument documents = 1;
}

// 知识库文档
message KnowledgeDocument {
  // 文档ID
  string id = 1;
  // 文件名
  string file_name = 2;
  // 文件类型
  string file_type = 3;
  // 内容预览
  string content_preview = 4;
  // 上传时间
  string upload_time = 5;
  // 状态
  string status = 6;
}

// 删除知识库文档请求
message DeleteKnowledgeRequest {
  // 文档ID
  string id = 1;
}

// 删除知识库文档响应
message DeleteKnowledgeResponse {
  // 是否成功
  bool success = 1;
}

// 订单查询请求
message QueryOrderRequest {
  // 订单ID
  string order_id = 1;
}

// 订单查询响应
message QueryOrderResponse {
  // 订单ID
  string order_id = 1;
  // 订单状态
  string status = 2;
  // 是否需要AI诊断
  bool need_ai = 3;
  // 订单详情
  OrderDetails details = 4;
}

// 订单详情
message OrderDetails {
  // 产品名称
  string product = 1;
  // 金额
  double amount = 2;
  // 创建时间
  string create_time = 3;
}

// 流式聊天请求
message StreamChatRequest {
  // 用户输入消息
  string message = 1;
  // 会话ID
  string session_id = 2;
  // 模型名称 (可选)
  string model = 3;
}

// 流式聊天响应
message StreamChatResponse {
  // 会话ID
  string session_id = 1;
  // 时间戳
  string timestamp = 2;
  // 消息类型 (chunk, final, error)
  string type = 3;
  // 消息内容
  string content = 4;
  // 是否为最终消息
  bool is_final = 5;
  // 错误信息 (如果有)
  string error = 6;
}

// 搜索知识库请求
message SearchKnowledgeRequest {
  // 搜索查询
  string query = 1;
  // 返回结果数量限制
  int32 limit = 2;
}

// 搜索知识库响应
message SearchKnowledgeResponse {
  // 搜索结果
  repeated KnowledgeSearchResult results = 1;
  // 总数
  int32 total = 2;
}

// 知识库搜索结果
message KnowledgeSearchResult {
  // 文档ID
  string id = 1;
  // 标题
  string title = 2;
  // 内容
  string content = 3;
  // 相关性评分
  float score = 4;
  // 元数据
  map<string, string> metadata = 5;
}

// 获取知识库摘要请求
message GetKnowledgeSummaryRequest {
  // 分类
  string category = 1;
}

// 获取知识库摘要响应
message GetKnowledgeSummaryResponse {
  // 分类
  string category = 1;
  // 摘要内容
  string summary = 2;
  // 文档数量
  int32 document_count = 3;
  // 最后更新时间
  string last_updated = 4;
}